Destroyer

Stavros toma el mando de la Subdirección Z y acto seguido, a grandes zancadas, recorre sus dominios:  una vasta jungla de escritorios, cada uno con todos los aditamentos del caso: computadora, teléfono, silla y un ejecutivo dispuesto a casi todo.

Destroyer02Pero Stavros no está contento: el ansia de cambio lo invade y en un instante todo a su alrededor se transforma en manchas difusas y amenazadoras, y empieza a despedir gente, a destruir procedimientos y a reacomodar el espacio físico. No sabemos qué lo impulsa (y él menos lo entiende), pero no soporta tener que trabajar con los sistemas y la gente de su predecesor.  La subdirección Z, encargada de verificar que el dinero de los proyectos se gaste adecuadamente, y que realiza verificaciones en papel y en campo, es destruida desde adentro, para adoptar funciones difusas e incomprensibles para todos, incluso para el mismo Stavros. Sin un plan claro, sin un objetivo comprensible, sin procesos de ningún tipo, Stravros arranca a la gente de sus puestos de trabajo y arroja todo a la calle. Stavros es un destroyer. Continuar leyendo «Destroyer»

La Nueva-Nueva Economía

Yo pensaba que eso de la nueva economía se refería a tecnología de punta, redes computacionales y sistemas de conocimiento, hasta que uno de mis informantes me sometió a un tour por un mundo subterráneo, para entonces desconocido para mí. Ahí descubrí la nueva-nueva economía.

Los proponentes de la nueva economía señalan que actualmente el mayor valor agregado se da en los productos o servicios que son intensivos en el uso de conocimiento. Continuar leyendo «La Nueva-Nueva Economía»

El Cacique

Uno de los personajes más interesantes en la vida organizacional es El Cacique. Emisario del pasado pero con tecnología moderna, El Cacique representa un obstáculo en el camino entre el presente y el estado deseado para la organización.

Más que una persona, El Cacique es un sistema de interacción en el que varios personajes juegan papeles específicos.

De Telenovela

Estoy en Cd. Obregón, Sonora, disfrutando una machaca en el aeropuerto. La TV está a todo volumen y poco a poco me succiona hacia la trama de una tensa telenovela, cuyo nombre afortunadamente no registré. Y entonces empiezo a sudar frio y sentir, no miedo, sino pavor: los monstruos más monstruosos de las organizaciones, aquellos que me he dedicado a describir y analizar, son simples personajes de telenovela. Ahí está el malo, el transa, la prosti organizacional, el parásito, el esclavo, gente desenfrenada y presa de sus pasiones. En menos de lo que tardo en ponerle salsa a mi burrito, el guionista ya le dio varios topetazos y uppercuts virtuales a los derechos humanos, a la igualdad de género, a la meritocracia y a la abolición de la esclavitud. Continuar leyendo «De Telenovela»

Ritos organizacionales

Así como nunca olvidas cómo andar en bicicleta, así se insertan los ritos en la vida organizacional: una vez que los has mecanizado, difícilmente dejarás de realizarlos.

El mito y el rito tienen estructuras análogas: así como el mito es la forma narrada del símbolo, el rito es la forma actuada de un símbolo.

Primavera
Picasso: La Primavera

La vida cotidiana está llena de ritos: bodas, comidas, novatadas, etc. Incluso, Emiliano, a los 12 años de edad y digno representante de una generación superinformada, sospechaba, sin atreverse a expresarlo de forma abierta por temor a terminar en algún neo-Lecumberri, que la escuela secundaria ya no tiene otro papel que el ritual, heredado de generaciones ancestrales para las que sí cumplió alguna función esencial.  Porque el rito, como muchos elementos de la cultura, es un tirano [2]. Continuar leyendo «Ritos organizacionales»

Playground Inc.

Ademir me comenta que cuando observa las organizaciones en México siente que está en el patio de juegos de una escuela primaria. Cada quién quiere poner las reglas a su gusto. Además, las reglas se cambian a cada momento, según los intereses que unos logran imponer a los otros.

PlaygroundParecería que es algo genético en los mexicanos ya que como señalara Díaz-Guerrero [1], a la hora de trabajar estamos más interesados en divertirnos que en trabajar. Pero otros amigos me comentan que les ha tocado ver que  algunos  directivos extranjeros que vienen a México acaban por adoptar el esquema mexicano y tarde o temprano se entregan a una forma de trabajo lúdica y caprichosa, incomparable con lo que harían en sus países de origen. ¿Será que a fin de cuentas  en México todo se vale y ellos pueden dar rienda suelta a lo que les encanta hacer pero en su país no podrían? ¿O será que la cultura es tan poderosa que doblega a los vikingos, bretones, celtas, samuráis y manchegos que llegaron con la intención de llevarnos al orden? Continuar leyendo «Playground Inc.»

Trabajo inútil

Varios datos y experiencias se fueron acumulando y  alcanzaron una masa crítica que hicieron inevitable publicar esta entrada.

  1. Se publica un documento de la OECD en que se reporta que los mexicanos somos lo que más horas trabajamos.
  2. Mi amigo Felipe reporta que sus amigos en Alemania  trabajan hasta las 5 de la tarde y tienen 5 semanas de vacaciones (desde que ingresan a la vida laboral).
  3. Una amiga mía se topa con colegas de los servicios de  inteligencia de EUA y resulta que trabajan de 9 a 6 (Además, si trabajan los fines de semana, se les paga extra). Mi amiga trabaja en algo similar, pero nunca ha salido de su trabajo siendo aún de día.
  4. Aparece en Publimetro (Abril 20 de 2011) una nota sobre Le Mexicain, un villano que busca imponer la revolución de la siesta.
  5. En una rápida encuesta, realizada entre alumnos de maestría que trabajan, resulta que aproximadamente el 25% de su tiempo laboral lo invierten en actividades que no contribuyen a los fines de la organización. Si extrapolamos estos datos a la población y los combinamos con los datos dela OECD, todos podríamos irnos a casa (o al bar o al cine) 2.5 horas antes.

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Thinkers and doers… and the others

Para los que no leen inglés, podríamos traducir el título de este post como “Muchos jefes y pocos indios”, que era la forma en que antiguamente se daba a entender que todo mundo quiere dar órdenes pero no hay quien trabaje.

Pepe entabla conversaciones de alto nivel con una fotógrafa para que visite ciertas instalaciones de su organización no abiertas al público. Las conversaciones incluyen comentarios sobre un pago, también de alto nivel. Unos días después Pepe se da cuenta de que lo que está pidiendo no es posible, al tiempo que se da cuenta de que la fotógrafa va a aprovechar la oportunidad para obtener beneficios a su favor, así que Pepe decide dar marcha atrás. Pero Pepe no puede decir que no en conversaciones de tan alto nivel sin deteriorar su imagen, así que comisiona a la segunda de a bordo, Florentina, para que sea ella la que le dé la negativa a la fotógrafa y, además, que evite cualquier pago. Florentina hace malabares conceptuales con el asunto durante varios días y cuando Pepe le pregunta cómo va el asunto que él evadió, no puede soportarlo más, decide evadirlo ella también y se lo delega a La Chata, que ya había oído de las múltiples evasiones en el asunto, pero que nunca se imaginó que la tortuosa trayectoria del problema acabara precipitándose en su escritorio. Continuar leyendo «Thinkers and doers… and the others»

Mito y Organización

Aunque no lo creas, los mitos forman parte de la forma en que tomas decisiones. No me refiero a los mitos en su acepción cotidiana, que los confunde con mentiras, sino al mito en sentido riguroso. No voy a comentar aquí sobre  los mitos incrustados en la cultura nacional, sino sobre aquellos que permean la frontera organizacional y afectan la forma en que las personas deciden dentro de ella y los mitos que la misma organización genera.

prometeo
Prometeo, de José Ramón Zaragoza

Un mito es la forma narrada de un símbolo. Es decir, los mitos son narraciones cuyo núcleo o eje es algún símbolo. Muchas veces este símbolo permanece oculto debido a la cotidianidad de su uso y ya no nos preocupamos por él.

A su vez, un símbolo es un objeto que representa a algo, pero no de forma directa e inequívoca, como el signo  “$”, que representa dinero, sino una significación más compleja, que no es posible interpretar si no se comprende todo  el sistema de símbolos en una cultura organizacional.  En otras palabras, los símbolos nos permiten dar sentido a los hechos y objetos de la vida organizacional cotidiana. Continuar leyendo «Mito y Organización»

Gladiadores y bufones

Surge un conflicto entre áreas. Algún dato no cuadra, dicen unos; el procedimiento no es el correcto, dicen los otros. Se avecina una función de box. Cada bando convoca a sus gladiadores más fuertes mientras se decide dónde se verificarán las hostilidades. Los hay de peso completo, que van acompañados por un gran elenco que incluye a su acondicionador físico-analista-de-Excel, su masajista-redactor-de-justificaciones, su sparring-abogado-del-diablo.

BoxBuf2Los gladiadores de cada bando se preparan. Cada uno se coloca la máscara que la situación demanda. En la primera reunión, los jerarcas de cada bando definen las nuevas reglas, el trofeo, cuántos rounds, lo que está en juego.
En la segunda junta se afinan las reglas. Algunos no estuvieron presentes en la primera junta, así que no entienden nada y se les ofrece una amplia, actualizada y maquillada explicación, que toma partes de la realidad y las mezcla con residuos oníricos de los narradores. Varios siguen sin entender nada. Los gladiadores de peso completo siguen calentando; hay mucho boxeo de sombra en los pasillos. Todo parece listo para que la pelea se inicie en la siguiente sesión. Continuar leyendo «Gladiadores y bufones»