Destroyer

Stavros toma el mando de la Subdirección Z y acto seguido, a grandes zancadas, recorre sus dominios:  una vasta jungla de escritorios, cada uno con todos los aditamentos del caso: computadora, teléfono, silla y un ejecutivo dispuesto a casi todo.

Destroyer02Pero Stavros no está contento: el ansia de cambio lo invade y en un instante todo a su alrededor se transforma en manchas difusas y amenazadoras, y empieza a despedir gente, a destruir procedimientos y a reacomodar el espacio físico. No sabemos qué lo impulsa (y él menos lo entiende), pero no soporta tener que trabajar con los sistemas y la gente de su predecesor.  La subdirección Z, encargada de verificar que el dinero de los proyectos se gaste adecuadamente, y que realiza verificaciones en papel y en campo, es destruida desde adentro, para adoptar funciones difusas e incomprensibles para todos, incluso para el mismo Stavros. Sin un plan claro, sin un objetivo comprensible, sin procesos de ningún tipo, Stravros arranca a la gente de sus puestos de trabajo y arroja todo a la calle. Stavros es un destroyer. Continuar leyendo «Destroyer»

La Nueva-Nueva Economía

Yo pensaba que eso de la nueva economía se refería a tecnología de punta, redes computacionales y sistemas de conocimiento, hasta que uno de mis informantes me sometió a un tour por un mundo subterráneo, para entonces desconocido para mí. Ahí descubrí la nueva-nueva economía.

Los proponentes de la nueva economía señalan que actualmente el mayor valor agregado se da en los productos o servicios que son intensivos en el uso de conocimiento. Continuar leyendo «La Nueva-Nueva Economía»

De Telenovela

Estoy en Cd. Obregón, Sonora, disfrutando una machaca en el aeropuerto. La TV está a todo volumen y poco a poco me succiona hacia la trama de una tensa telenovela, cuyo nombre afortunadamente no registré. Y entonces empiezo a sudar frio y sentir, no miedo, sino pavor: los monstruos más monstruosos de las organizaciones, aquellos que me he dedicado a describir y analizar, son simples personajes de telenovela. Ahí está el malo, el transa, la prosti organizacional, el parásito, el esclavo, gente desenfrenada y presa de sus pasiones. En menos de lo que tardo en ponerle salsa a mi burrito, el guionista ya le dio varios topetazos y uppercuts virtuales a los derechos humanos, a la igualdad de género, a la meritocracia y a la abolición de la esclavitud. Continuar leyendo «De Telenovela»

Ritos organizacionales

Así como nunca olvidas cómo andar en bicicleta, así se insertan los ritos en la vida organizacional: una vez que los has mecanizado, difícilmente dejarás de realizarlos.

El mito y el rito tienen estructuras análogas: así como el mito es la forma narrada del símbolo, el rito es la forma actuada de un símbolo.

Primavera
Picasso: La Primavera

La vida cotidiana está llena de ritos: bodas, comidas, novatadas, etc. Incluso, Emiliano, a los 12 años de edad y digno representante de una generación superinformada, sospechaba, sin atreverse a expresarlo de forma abierta por temor a terminar en algún neo-Lecumberri, que la escuela secundaria ya no tiene otro papel que el ritual, heredado de generaciones ancestrales para las que sí cumplió alguna función esencial.  Porque el rito, como muchos elementos de la cultura, es un tirano [2]. Continuar leyendo «Ritos organizacionales»

Mito y Organización

Aunque no lo creas, los mitos forman parte de la forma en que tomas decisiones. No me refiero a los mitos en su acepción cotidiana, que los confunde con mentiras, sino al mito en sentido riguroso. No voy a comentar aquí sobre  los mitos incrustados en la cultura nacional, sino sobre aquellos que permean la frontera organizacional y afectan la forma en que las personas deciden dentro de ella y los mitos que la misma organización genera.

prometeo
Prometeo, de José Ramón Zaragoza

Un mito es la forma narrada de un símbolo. Es decir, los mitos son narraciones cuyo núcleo o eje es algún símbolo. Muchas veces este símbolo permanece oculto debido a la cotidianidad de su uso y ya no nos preocupamos por él.

A su vez, un símbolo es un objeto que representa a algo, pero no de forma directa e inequívoca, como el signo  “$”, que representa dinero, sino una significación más compleja, que no es posible interpretar si no se comprende todo  el sistema de símbolos en una cultura organizacional.  En otras palabras, los símbolos nos permiten dar sentido a los hechos y objetos de la vida organizacional cotidiana. Continuar leyendo «Mito y Organización»

Ungüentos y Penicilina

En el centro de la Ciudad de México puedes encontrar quien te cure de los más diversos males mediante un ungüento de veneno de víbora o una limpia de pirul macho o una de huevo de gallina.  Y si te animas a ir a Catemaco, la expertise de los médicos de allá es todavía mayor y te pueden curar casi de todo mal.

PomadasSmall

En muchas intervenciones de consultoría, el esquema aplicado se asemeja mucho al de limpias y ungüentos de la abuelita, en vez de recurrir a la penicilina u otros remedios realmente potentes.

Hace poco mi amigo Zoran recibió una solicitud de consultoría y se lanzó a desarrollar una propuesta, para lo cual sacó de su arsenal una de sus bazucas más letales. Alrededor de esta herramienta se construyó la propuesta que tiene el potencial de resolver uno de los problemas estructuralmente más importantes de la organización. Como todo problema digno de ese nombre, no se deja ver fácilmente: hay que exhibirlo y para ello se requieren conocimientos y utensilios especiales. Continuar leyendo «Ungüentos y Penicilina»

La Caverna

A veces, ya bien entrados en el siglo XXI,  me encuentro conversando con personas que parecen incapaces de concebir  una organización mejor. Para ellos, la organización está bien como está; si acaso, habría que hacerle algunos cambios cosméticos. Pareciera que han deambulado largo rato  en mundos oscuros, de poco colorido conceptual, y por ello sólo pueden concebir una organización formada por pequeños eventos, datos individuales y relaciones cercanas, que nunca van más allá de lo cotidiano. Para ellos no existe otra forma de organización que la que han vivido hasta ahora.

Más aún, estas personas pretenden perfeccionar su organización acercándola cada vez más a hacia sombrío espectro que ellos consideran el ideal.

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Aquellos lectores que aún recuerdan sus lecturas de secundaria descubrirán que este post es una realización del mito de la Caverna, de Platón. Y es que los grandes mitos suelen no estar circunscritos a una época, sino que  se actualizan y toman formas particulares en cada momento [1]. (En otro post profundizaremos sobre ello).

Las nuevas formas organizacionales, producto de concepciones más atrevidas, nos llevan a actividades organizacionales más creativas, más productivas, y que posicionan mejor a la organización para competir.  Pero esas formas organizacionales requieren entender la relación con los otros de otra forma; requieren comprender que hay nuevas formas de agregar valor a la organización y que muchas de las formas anteriores deben ser desechadas. Continuar leyendo «La Caverna»